ข้อผิดพลาดอย่างมหันต์ด้านการตลาด ตัวร้ายที่ควรหลีกเลี่ยง

market_Strategy

Market Strategy

คิม ที กอร์ดอน อาจารย์สอนด้านการตลาดแห่งเวลไซต์ Entrepreneur.com และเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดหลายรูปแบบ เป็นนักพูด นักเขียนและโฆษกตามสื่อต่างๆ ตลอดระยะเวลา 26 ปี เธอและบริษัทของเธอคือ National Marketing Federation Inc. ได้ช่วยเหลือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กนับล้านรายให้ประสบความสำเร็จ และหนังสือเล่มล่าสุดที่เธอเขียนคือ Maximum Marketing, Minimum Dollars ได้วางจำหน่ายแล้ว

หนทางสู่ความล้มเหลวทางธุรกิจเริ่มต้นด้วยความตั้งใจที่ดี แต่มันก็ไม่ได้ราบรื่นเสมอไป เพราะมันไม่มีแผนที่บอกเส้นทางสู้ความสำเร็จทางการตลาดแก่ผู้เริ่มต้นธุรกิจ ไม่มีแม้แต่ป้ายบอก เตือนระหว่างทางว่า “ระวังทางลาดชัน” หรือ “ยอดขายกำลังจะตกลง” ดังนั้น เพื่อที่จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงอันตรายที่รออยู่ข้างหน้า เราจึงรวบรวมเรื่องที่ผู้ประกอบการรายใหม่มักจะทำผิด พลาดมากที่สุด และ เคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านั้น ลองอ่านดูนะคะ

ข้อผิดพลาด #1: ทำการตลาดในช่วงขาลงเท่านั้น ถ้าคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเติบโต จำเป็นต้องมีแผนการตลาดที่ชัดเจนอยู่เสมอซึ่งคุณต้องสามารถดำเนินการได้ตลอดทั้งปี พร้อมกับสิ่งที่ธุรกิจใหม่ของคุณต้องการในแต่ละวัน ข้อผิดพลาดประการหนึ่งที่ผู้ประกอบการรายใหม่มักจะกระทำคือ การชะลอการตลาดไว้และเน้นลูกค้าที่มีอยู่บางรายเป็นพิเศษ ซึ่งการกระทำดังกล่าว ทำให้ไม่สามารถดำเนินกิจกรรมทาง การตลาดที่อาจจะเป็นการเพิ่มลูกค้าที่ดีใหม่ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง

ข้อผิดพลาด #2: ไม่สามารถกำหนดนักการตลาดมือใหม่กลุ่มเป้าหมายได้ มักจะประสบความล้มเหลวบ่อยครั้งเนื่องจากพวกเขาพยายามจับกลุ่มเป้าหมายหลายประเภทมากเกินไปทั้งๆที่มี งบประมาณเริ่มต้นจำกัด การมุ่งเป้าไปยังใครก็ตามที่รับฟังคือทางลัดสู่ความล้มเหลว และในทางตรงกันข้าม ถ้าคุณมุ่งทำการตลาดกับกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม คุณจะได้รับผลตอบรับที่ดี จงมุ่งสร้างฐานลูกค้าเป้าหมายที่ตรงกับสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ของคุณให้มากที่สุด และเน้นทำการตลาดกับกลุ่มเป้าหมายที่ว่านั้น

ข้อผิดพลาด #3: มองข้ามการทดสอบและการวิจัย ถ้าคุณคิดว่าคนนับล้านคนจะต้องการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ อะไรทำให้คุณมั่นใจเช่นนั้น จงทำการวิจัยตลาดก่อนจะใช้เงินมากมายมหาศาลเริ่มต้นธุรกิจใหม่ของคุณ และแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดของคุณคืออินเทอร์เน็ต คุณสามารถใช้ห้องแชตหยั่งเชิงผลตอบรับและเผยแพร่ข้อมูลโดยไม่ต้องเสียเงินสักนิด คุณอาจทดสอบตลาดโดยใช้การสำรวจความคิดเห็น หรือการสนทนากลุ่มในบรรดาสมาชิกที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณ การทดสอบช่วยให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่รุนแรงอันเกิดจากการตั้งสมมติฐานที่ผิดพลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือลูกค้าของคุณ

ข้อผิดพลาด #4: อาศัยกลยุทธทางการตลาดเพียงหนึ่งหรือสองแบบเท่านั้น เป็นเรื่องปกติที่คุณจะใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณถนัดที่สุด ถ้าคุณชอบพบปะและพูดคุยกับคนใหม่ๆ คุณอาจจะเลือกใช้การตลาดแบบเครือข่าย (Social Marketing) หรือถ้าหากคุณเป็นคนขี้อาย คุณก็อาจจะใช้การตลาดแบบส่งจดหมายทางตรง หรือ direct mail เท่านั้น ซึ่งการเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดเพียงแบบเดียว เช่นนี้คือข้อผิดพลาดทางการตลาดที่ใหญ่หลวง เนื่องจากวิธีดังกล่าวจะทาให้คุณไม่สามารถสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้ทุกประเภท ดังนั้นในการวางแผนการตลาด คุณควรเลือกกลยุทธ์ที่แตกต่างเพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีวิถีชีวิตที่หลากหลายได้ และไม่ว่ารอบการตัดสินใจของลูกค้าจะอยู่ในช่วงใดก็ตาม สิ่งแรกที่เขานึกถึงก็คือผลิตภัณฑ์ หรือการบริการของคุณนั่นเอง

ข้อผิดพลาด #5: งบด้านการตลาดต่่ำเกินไป การจัดงบประมาณด้านการตลาดมีความสำคัญไม่แพ้งบประมาณด้านอุปกรณ์คอมพิวเตอร์หรือเครื่องมืออื่นๆ ที่จำเป็นต้องมีในการทำธุรกิจ หากคุณไปธนาคารเพื่อขอกู้เงิน คุณอาจต้องแสดงงบด้านการตลาดให้พนักงานธนาคารเห็น เนื่องจากถ้าไม่มีการตลาด โอกาสที่คุณจะสามารถชำระหนี้ได้ก็มีน้อยลง แม้ว่าคุณจะมีเงินทุน ดำเนินการบริษัทโดยไม่ขอความช่วยเหลือจากธนาคารหรือผู้ให้กู้รายใด คุณก็จำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อแนะนำเดียวกันนี้ และต้องจัดสรรงบประมาณด้านการตลาดที่เพียงพอจะทำให้บรรลุเป้าหมายของยอดขายได้

ข้อผิดพลาด #6: ไม่สามารถแสดงภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพได้ การนำเสนอข้อมูลการตลาดคือ การขายภาพลักษณ์ของบริษัทคุณให้โลกได้เห็น เพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณจำเป็นต้องมีเครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สามารถแข่งขันได้แม้แต่กับคู่แข่งรายใหญ่ที่สุด และถ้าหากคุณพลาดเปิดเผยข้อมูลการตลาดแบบแย่ๆ ให้แก่กลุ่มเป้าหมาย ก็อย่าหวังเลยว่าจะได้รับเลือกให้ทำงานดีดี

นอกจากนี้ ควรระวังเรื่อง “เสียง” ของบริษัทคุณเมื่อมีลูกค้าโทรศัพท์เข้ามา การใช้ระบบรับฝากข้อความเสียง การบันทึกข้อความเสียงอย่างมืออาชีพและการโทรศัพท์ติดต่อกลับ ภายใน 24 ชั่วโมงก็สามารถช่วยสร้างภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพได้เช่นกัน

ข้อผิดพลาด #7: การไม่เอาใจใส่ลูกค้าในมือ เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณอาจยุ่งกับการหาลูกค้าใหม่จนมองข้ามลูกค้าปัจจุบัน ซึ่งถือเป็นความผิดพลาดที่ร้ายแรง เนื่องจากตามปกติ การหาลูกค้าใหม่นั้นต้องเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าการ “ขาย” สินค้าให้แก่ลูกค้าที่มีอยู่ จงจัดทำฐานข้อมูลลูกค้าและใช้แผนการตลาดที่มีกลยุทธในการมุ่งเป้าไปยังกลุ่มลูกค้าที่สำคัญกลุ่มนี้

ข้อผิดพลาด #8: การมองข้ามเทคโนโลยีที่อาจช่วยคุณได้ ซอฟต์แวร์ช่วยจัดการรายชื่อผู้ติดต่อและการทำตลาดผ่านอีเมลนั้นถือเป็นทางเลือกที่ช่วยพัฒนาการตลาดและเพิ่มกำลังการผลิตของคุณ ถ้าไม่มีโปรแกรมจัดการรายชื่อผู้ติดต่อที่ดี คุณอาจสูญเสียผู้ติดต่อทางธุรกิจและอาจพลาดไม่ได้ทำการติดต่อกลับ ดังนั้นจึงอย่ามองข้ามเครื่องมือและอุปกรณ์ที่มีคุณประโยชน์ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้

โดย คิม ที กอร์ดอน
สนับสนุนบทความโดย Microsoft
แนะนำโดย Ksmecare 

 

Comments

comments


ที่ปรึกษาธุรกิจ เอสเอ็มอี smes แฟรนไชส์ franchise แผนธุรกิจ business plan รับทำแผนธุรกิจ แผนการตลาด และแผนการเงิน เขียนข่าว PR บทความธุรกิจ

Share This Post

Related Articles

Powered by SMEsplannet · Designed by junkie